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€uroAtlas Krankenzusatzversicherer 2024: SDK mit Bestnoten für Produkt und Kundenorientierung

ServiceValue hat gemeinsam mit dem Finanzmagazin €uro eine Wettbewerbsanalyse zur Kundenorientierung durchgeführt. Die SDK schneidet im Gesamturteil mit der Bestnote „sehr gut“ ab und wird in der Teildimension Produktleistung sogar Bereichssieger.

Bei der Online-Befragung im November 2023 wurden 2.339 Kunden zu 30 Krankenzusatz-versicherern befragt. Da die Kunden bis zu zwei Versicherer bewerten konnten, kamen insgesamt 2.878 Urteile zusammen.

Glänzende Ergebnisse für die SDK

Die SDK schneidet im Gesamturteil mit der Bestnote „sehr gut“ ab und landet auf Platz 5. In der Teildimension „Produktleistung“ landen wir mit unseren Zusatzversicherungen auf Platz 1, was nochmals die Top-Qualität unserer Produkte und der Leistungserstattung unterstreicht. Ebenfalls mit „sehr gut“ bewertet wird die Kundenbetreuung der SDK.

Bewertet wurden insgesamt zwölf Merkmale in drei Kategorien:

Quelle: Studienflyer_u._Bestellformular_EuroAtlas_Krankenzusatzversicherer_2024-1.pdf (servicevalue.de)

Die Bewertung setzt sich folgendermaßen zusammen: „Das Gesamtergebnis berechnet sich als ungewichteter Mittelwert aller Teildimensionen. Die Teildimensionen ergeben sich als ungewichteter Mittelwert aus den jeweiligen Bewertungskriterien (…). Die Auszeichnung „gut“ erhalten alle Unternehmen, die über dem Mittelwert liegen. Unternehmen, die wiederum über dem Durchschnitt der mit „gut“ bewerteten Unternehmen liegen, erhalten ein „sehr gut“. (Quelle: Studienflyer s.o.)

Presse

Der Studienflyer mit den Ergebnissen ist hier einsehbar:
Studienflyer_u._Bestellformular_EuroAtlas_Krankenzusatzversicherer_2024-1.pdf (servicevalue.de)

Außerdem berichtete das VersicherungsJournal: 
Die Kranken-Zusatzversicherer mit der besten Kundenorientierung - VersicherungsJournal Deutschland