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Einschränkung in der Erreichbarkeit unserer Systeme/Telefonie vom 07. bis 10. Juli 2023

Am Wochenende vom 07. bis 10. Juli erfolgt in unserem Haus die Produktivsetzung der Software in|sure Partner. Die Einführung von in|sure Partner ist Teil der SDK-Modernisierung und stellt die zentrale Verwaltung von Partner- und Vermittlerdaten sowie Versicherungskunden sicher. Im Rahmen des Partner Go Live wird es im Zeitraum von Freitag, 07.07. ab 17.00 Uhr bis Montag, 10.07.23 ca. 09.00 Uhr zu Einschränkungen von Systemen und in der Sachbearbeitung kommen.

Nachfolgend der Zeitplan mit den Einschränkungen:

Donnerstag, 06.07.: 
Ab 17 Uhr ist keine Kundentelefonie mehr möglich. Es werden entsprechende Bandansagen geschaltet, Darüber hinaus sind unsere Hotlines und der Vermittlerservice bzw. das Vertriebsmanagement nicht erreichbar. 

Freitag, 07.07. – Montag, 10.07:
Ab 16 Uhr am Freitag (07.07.2023) bis Montag (10.07.2023) ca. 09.00 Uhr können keine externen E-Mails mehr versandt und empfangen werden. In diesem Zeitraum ggf. versandte oder eingegangene E-Mails werden im Nachgang zugestellt.
 

Nach notwendigen Überprüfungen ist die Wiederaufnahme der Fachbereichstätigkeiten der betroffenen Bereiche für Montag, 10.07., ab ca. 09.00 Uhr geplant.
 

Wir danken für Ihr Verständnis!